อัปเดตล่าสุด:2026/5/13


[ข้อมูลความโปร่งใสของบริษัทและข้อมูลการติดต่อ]



ยินดีต้อนรับสู่ wctnmpoz ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยและมาตรฐานด้านสุขอนามัยสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า (7 วัน)
คุณมีสิทธิ์ขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่จัดส่งสำเร็จในระบบขนส่ง) หากเกิน 7 วัน ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณี

2. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า (สำคัญมาก)
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นเครื่องสำอางและของใช้ส่วนตัว เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัย สินค้าที่จะคืนต้องเข้าเงื่อนไขดังนี้:

  • ยังไม่ได้เปิดใช้งานและซีลยังอยู่ครบถ้วน: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม 100% บรรจุภัณฑ์ ป้ายแท็ก และพลาสติกหุ้มต้องไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด
  • สินค้าส่งผิดหรือชำรุดจากการผลิต: หากเราส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายก่อนที่คุณจะเปิดกล่อง เรายินดีรับผิดชอบ
  • ข้อยกเว้นเรื่องอาการแพ้: ผลิตภัณฑ์ของเราผ่านการทดสอบคุณภาพ อย่างไรก็ตาม สภาพผิวของแต่ละบุคคลแตกต่างกัน เราไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีที่เกิดอาการแพ้ส่วนบุคคล หรือผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง เราขอแนะนำให้คุณทดสอบอาการแพ้ที่ท้องแขนก่อนการใช้งานจริงบนใบหน้า
  • 3. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า
    หากสินค้าของคุณตรงตามเงื่อนไข โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

  • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมล: service@wctnmpoz.com ภายในเวลาทำการ
  • ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ และอธิบายเหตุผลในการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า
  • แนบรูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้า (โดยเฉพาะหากสินค้าชำรุดหรือส่งผิด)
  • เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้คุณ โปรดส่งคืนสินค้าพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้เราทราบ
  • 4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

  • กรณีร้านค้าส่งผิดหรือสินค้าชำรุด: wctnmpoz จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
  • กรณีเปลี่ยนใจ (สินค้ายังไม่ถูกแกะ): ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนมายังคลังสินค้าของเรา
  • 5. นโยบายการคืนเงินและระยะเวลา (7 วัน)
    เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 7 วันทำการ

  • ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (Visa, AmEx, JCB, Master Card): ยอดเงินจะถูกโอนกลับไปยังบัตรเดิมที่คุณใช้ชำระเงิน (ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ)
  • ชำระเงินปลายทาง (COD): สำหรับคำสั่งซื้อ COD ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะขอข้อมูลบัญชีธนาคารในประเทศไทยของคุณ เพื่อโอนเงินสดคืนให้
  • 6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
    คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ฟรี หากสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่งออกไป (ปกติเราจะประมวลผลคำสั่งซื้อภายใน 5-7 วัน) แต่หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้ ต้องรอให้สินค้าส่งถึงแล้วเข้าสู่กระบวนการคืนสินค้าแทน

    7. ข้อมูลติดต่อและข้อมูลบริษัท
    หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเรา:

  • ร้านค้า: wctnmpoz
  • บริษัท: 广州闵统商贸有限公司
  • อีเมล: service@wctnmpoz.com
  • โทรศัพท์: +86 16267437992
  • เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น. (หยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
  • ที่อยู่บริษัท: 广州市越秀区淘金东横路9号1001房