อัปเดตล่าสุด:2026/5/13
[ข้อมูลความโปร่งใสของบริษัทและข้อมูลการติดต่อ]
ร้านค้า: wctnmpozบริษัท: 广州闵统商贸有限公司ตัวแทนทางกฎหมาย: 张浩粤หมายเลขทะเบียนนิติบุคคล (Tax ID): 91440104MAG09F5834อีเมล: service@wctnmpoz.comโทรศัพท์: +86 16267437992เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น. (หยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)ที่อยู่บริษัท: 广州市越秀区淘金东横路9号1001房
ยินดีต้อนรับสู่ wctnmpoz เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีคุณภาพสูงและปลอดภัยแก่คุณ เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทยว่าด้วยคุณภาพสินค้าและสิทธิของผู้บริโภค เราจึงมีการรับประกันคุณภาพอย่างเข้มงวดสำหรับสินค้าที่จำหน่ายทุกชิ้น นโยบายนี้ระบุถึงขอบเขตการรับประกันสำหรับการสั่งซื้อของคุณ
1. ขอบเขตการรับประกัน (สิ่งที่เราคุ้มครอง)
เราให้การรับประกันอย่างครอบคลุมภายใน 7 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งถึงมือคุณ ในกรณีดังต่อไปนี้:
ข้อบกพร่องจากการผลิต: บรรจุภัณฑ์มีข้อบกพร่องในการทำงาน (เช่น หัวปั๊มชำรุดไม่สามารถกดผลิตภัณฑ์ออกมาได้, กลไกของหลอดลิปสติกเสียไม่สามารถหมุนได้ เป็นต้น)ความเสียหายจากการขนส่ง: ผลิตภัณฑ์แตกหักอย่างรุนแรง มีการรั่วซึมของของเหลว หรือบรรจุภัณฑ์ภายนอกถูกบีบอัดอย่างรุนแรงจนทำให้สินค้าด้านในเสียหายระหว่างการขนส่งการจัดส่งสินค้าผิด: ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับไม่ตรงกับรายละเอียดในคำสั่งซื้อคุณภาพผิดปกติ: ผลิตภัณฑ์หมดอายุ (Expired) เมื่อได้รับ หรือมีการเสื่อมสภาพอย่างเห็นได้ชัดในสภาพที่ยังไม่เปิดใช้งาน (เช่น เนื้อผลิตภัณฑ์แยกชั้น มีกลิ่นผิดปกติ เป็นต้น)2. ข้อยกเว้นการรับประกัน (สิ่งที่เราไม่คุ้มครอง)
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ความงามมีลักษณะเฉพาะและเกี่ยวข้องกับสุขอนามัยส่วนบุคคล กรณีดังต่อไปนี้จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน:
ผลิตภัณฑ์ที่ถูกเปิดและใช้งานไปแล้วในปริมาณมาก และมีการเรียกร้องสิทธิ์เพียงเพราะ "ไม่ชอบสี" "ไม่เหมาะกับตัวเอง" หรือ "เปลี่ยนใจ"ความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า (เนื่องจากประเทศไทยมีอากาศร้อน หากผลิตภัณฑ์ละลายหรือเสื่อมสภาพจากการถูกทิ้งไว้ในที่อุณหภูมิสูงหรือโดนแสงแดดโดยตรงเป็นเวลานาน จะไม่อยู่ในการรับประกัน)รอยขีดข่วนเล็กน้อยบนกล่องภายนอกหรือรอยสึกหรอตามปกติของบรรจุภัณฑ์ (ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานผลิตภัณฑ์ด้านใน)อาการแพ้ส่วนบุคคลที่เกิดจากการไม่ทดสอบอาการแพ้เบื้องต้น (Patch Test) ตามคำแนะนำ (เราขอแนะนำให้ทำการทดสอบทุกครั้งก่อนใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่)3. ขั้นตอนการเรียกร้องสิทธิ์และบริการหลังการขาย
หากผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับตรงตาม "ขอบเขตการรับประกัน" ข้างต้น โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับพัสดุ เพื่อดำเนินการเรียกร้องสิทธิ์:
ขั้นตอนที่ 1: ถ่ายภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจน เพื่อแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ขั้นตอนที่ 2: ส่งภาพ/วิดีโอ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณมาที่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเรา: service@wctnmpoz.comขั้นตอนที่ 3: ทีมงานของเราจะประเมินคำขอของคุณภายใน 1-2 วันทำการขั้นตอนที่ 4: เมื่อคำร้องได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณฟรี หรือดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7 วัน ตามที่คุณต้องการ (คืนเงินกลับสู่บัตรเครดิต/เดบิตเดิม หากชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD จะทำการคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร)4. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการรับประกันคุณภาพสินค้า โปรดติดต่อเราผ่านข้อมูลบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายของเรา:
ชื่อร้านค้า: wctnmpozชื่อบริษัท: 广州闵统商贸有限公司ที่อยู่บริษัท: 广州市越秀区淘金东横路9号1001房โทรศัพท์: +86 16267437992อีเมล: service@wctnmpoz.comเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ เวลา 09:00 น. - 18:00 น. (หยุดวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
